2020年4月15日よりピュアコスメ・エビップの通販サイトは当サイトへ統合いたしました(会員パスワードが分からない方はこちら×

PAGE TOP

よくあるご質問

1 Ryuspa クレンジングジェル(エコパウチ) 400g 詰め替え用 ¥ 5,830 水溶性のブドウ種子油でメイクや肌の汚れをなめらかに包み込むジェルクレンザー 詰め替え用 2 Ryuspa クチャ洗顔 120g ¥ 1,980 皮脂や汚れを吸着して落とすクチャ(海シルト)のフォーミングクレンザー
商品を交換(返品)したいのですが・・・
商品到着から7日以内で未開封の場合に限り、交換・返品が可能です。 まずは下記フリーダイヤルかメールにてご連絡をお願いいたします。 その後スタッフの案内に沿いまして下記住所までご返品ください。 商品に破損等ございましたら返品送料は当社負担とさせていただきますが、 お客様ご都合の場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
<返品する場合の送り先> 〒902-0067 沖縄県那覇市安里2-5-23 琉球コスメハウス
注文したはずなのに商品が送られてきません・・・
申し訳ございません。 ご注文の確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、いつのご注文かを 下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。
店頭販売はしていますか?
沖縄県那覇市モノレール安里駅近くの「琉球コスメハウス」にて販売しております。
注文後注文内容確認の自動返信メールがきません。
ご登録メールアドレスの再度ご確認をお願いいたします。 また、着信拒否、迷惑メールなどの設定やメールのフォルダーをご確認の上、 「purecosme@pointpyuru.co.jp」 からのメールを受け取れる設定にしていただき、 下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
続けて商品を購入したいのですが・・・
商品を買い物カゴに入れた後、「お買い物を続ける」ボタンをクリックし、次の商品ページへ移動してください。
パスワードや登録したメールアドレスを忘れてしまいました・・・
MYページへのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」にて パスワードの再発行手続きをお願いいたします。メールアドレスをお忘れの場合は、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
メールアドレスを変更したのでパスワードの再発行ができません。
お客様のメールアドレスを変更させていただきます。ご本人様確認のために現在ご登録いただいているメールアドレスと、 新しいメールアドレスを下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
ショップポイントって?いつ使えますか?
当サイトのメンバー登録をして頂くと、ご注文毎に商品代金の1%のポイントがつきます。1ポイント=1円として次回以降のご注文時にご利用いただけます。※ポイントはログイン後、確認していただけます。
ポイントの有効期限はありますか?
有効期限はございません。ただし、会員を退会した場合はポイントは無効となりますのでご了承ください。
お問い合わせの返事が来ません。
お問合せいただいた際のメールアドレスや受け取り拒否設定のご確認をしていただいた上で、 下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡下さいますようお願いします。
シアンス・ナチュレルは、無添加ですか?
シアンス・ナチュレルは、「旧表示指定成分」や、添加物を一切使用しておりません。 すべて天然素材でつくられています。
合成界面活性剤を使用していますか?
シアンス・ナチュレルは、合成界面活性剤を使用しておりません。
保存方法、使用期限について教えてください。
開封後はしっかりふたをし、高温多湿、直射日光は避けましょう。なるべく涼しい場所で保管をして下さい。 冷蔵庫に保管をされるとより安心ですが、入れる場合は、におい移りや雑菌の混入に気をつけて下さい。 ご使用いただける使用期限は、約3ヶ月程ですので、開封後はお早めにお使いいただくことをお勧めいたします。
保存料・防腐剤は入っていないんですか?
合成保存料・防腐剤は一切入っていません。天然の植物エキスやオイルには、自然の防腐効果を持つものがあり、植物の力を利用しています。 天然の防腐剤として『ワサビ根醗酵エキス』『クエン酸』『セイヨウシロヤナギ樹皮エキス』などが、シアンス・ナチュレルシリーズ全商品に配合されています。
ローズの香りが気になるのですが?
シアンス・ナチュレルの各商品には200~400本のバラを使用しています。人口香料は一切使用しておりません。 新鮮な天然成分にこだわっているため、独特の原料の"におい"があり、ハーブを使用したローズ水やノバラエキスでにおいを緩和させております。 バラの香りには、ストレスの緩和・リラックス効果があり、お肌の再生力を高める働きや、くすみ・美肌効果も期待できるようです。敏感肌の方にも安心してご使用いただけます。
シアンス・ナチュレルシリーズは3点だけのシンプルケアだけど、肌はちゃんと潤うの?
鮮度・久米島の海洋深層水・美容成分にこだわって作りました化粧品ですので、お肌はきちんと潤いを感じます。 使い続けるほどにお肌は変わりますので、続けてご使用していただきやすいよう、必要な機能を3点に凝縮し、高機能化粧品にこだわりました。ぜひ、続けてご使用ください。
クレンジングソープで、メイクは落ちますか?洗顔ができるのですか?
専用のクレンジング等は必要ありません。 クレンジングソープは1本でメイク落しと泡立て洗顔をすることができます。 メイクを落とす場合は、泡立てず、そのままお肌になじませるようにゆっくりやさしくのばし、メイクを洗い落とします。 洗顔は泡立てスポンジなどで泡を立ててから、洗顔をして下さい。
ホワイトゲルの日焼け止め効果はどのくらいですか?
ホワイトゲルは、生活紫外線程度は防ぐことができます。 成分としては、紫外線防止効果があるシルクを使用していますので、ご安心してご使用いただけます。
容器のリサイクルはしていますか?
私どもは回収しておりませんが、各地方公共団体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。
アレルギーがあり心配なのですが?
33種類などの美容成分から作られています。 ごくまれに特定の成分に合わない方もいらっしゃいますので、ご不安な方はご使用前にパッチテストやお医者様にご相談の上お試しください。

購入の流れ

STEP1トップページ
各リンクページ

ガイド1

STEP2注文ページ
カート

ガイド2

STEP3住所等
内容入力

ガイド3

STEP4注文内容
確認

ガイド4

STEP5サンクスメール

ガイド5

STEP6注文完了
到着待ち

ガイド6

お支払い方法・配送、送料について

お支払い方法

お支払いは、代引き、クレジットカード、後払い、銀行振込の4種類をご用意しております。

■代金引換
代引きで商品をご注文後、発送前に退会手続きを行われた場合に限り、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
※代引き手数料330円(税込)はお客様負担となります。

■クレジットカード決済
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

クレジットカード

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

コンビニ

商品の到着を確認後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払をお願いします。
※後払い手数料209円(税込)はお客様負担となります。
-----------------------------------------------------------
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
-----------------------------------------------------------

■銀行振込
【振込先】琉球銀行(リュウキュウギンコウ)
支店名: 大道支店(ダイドウシテン)
講座種別:普通
口座番号:604402
講座名義:株式会社ポイントピュール代表取締役大道敦
講座名義(カナ):カ)ポイントピュールダイヒョウトリシマリヤクオオミチアツシ
【備考】
・お支払い総額は以下の通りです。
        振込金額 : 商品代金合計 + 送料 + 振込手数料(金融機関により異なります)
・ご入金を確認後の発送となります。
・7日以内にご入金、ご連絡がない場合はキャンセルとさせて頂きます。

個人情報の取扱い

お客様のやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。

配送・送料について

■送料は全国一律770円(税込)となっております。1回のお買上げ金額の合計が10,000円(税込)以上になりますと送料無料となります。
配送日時指定・時間指定が可能です。
「9時~12時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」の指定が可能です。

時間帯画像

※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。

返品・交換

■返品条件
当店の不手際による返品の場合(不良品または違う品物が届いた場合等)
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合、
商品到着後8日以内にメールか電話にてご連絡頂き、着払いにてご返送ください。
速やかに交換商品を発送させて頂きます。

それ以外の場合
・未開封の場合のみお受けいたします。
商品到着後8日以内にメールか電話にてご連絡下さった上で、商品をご返送下さい。
返品送料はお客様ご負担となります。
商品が弊社に到着してから10営業日以内に、お客様ご指定の振込口座へ返金いたします。
なお、返金金額は振込み手数料及びご購入時の送料、代引手数料(代金引換の場合)を差し引いた金額となります。予めご了承ください。

■返品期限
商品到着後8日以内のご連絡をお願いいたします。

■返品送料
当店の不手際による返品の場合(不良品または違う品物が届いた場合等)
まずはご連絡をいただき、スタッフの案内に沿って着払いにてお送り下さい。
お客様都合の場合は返品送料はお客様のご負担となります。